Le télésecrétariat : un service de gestion des appels pour les professionnels

Le télésecrétariat est un service externalisé, qui permet à une entreprise de profiter d’une solution de gestion d’appels complète. Une personne extérieure à la société, appelée télésecrétaire, assure donc diverses tâches à distance, comme la permanence téléphonique. C’est un véritable gain de temps pour les professionnels, qui peuvent ainsi se consacrer entièrement à leur cœur de métier, sans s’interrompre plusieurs fois par jour pour répondre au téléphone.

Qu’est-ce que le télésecrétariat ?

Le télésecrétariat est une solution qui propose aux entreprises d’obtenir une aide extérieure, qui gère tout ce qui concerne le secrétariat, qu’il s’agisse des appels ou des diverses tâches administratives. En déléguant ces missions à un prestataire externe, les sociétés gagnent en temps et en efficacité. Cela leur permet également de réduire certains coûts, comme l’embauche d’un employé à temps plein. Chez Servitel, nous vous proposons de répondre au téléphone pour vous, vous déchargeant ainsi d’une tâche pouvant vite devenir chronophage. Vous pouvez ainsi vous consacrer entièrement à vos clients, notamment lorsque vous êtes en rendez-vous.

Quels sont les services du télésecrétariat de Servitel ?

Le télésecrétariat de Servitel assure votre permanence téléphonique, qui comprend l’accueil et la gestion du secrétariat téléphonique. Nous répondons au téléphone pour prendre les rendez-vous et gérer votre agenda, tout en transférant les appels à l’interlocuteur concerné quand c’est nécessaire.
Nous proposons un télésecrétariat médical, qui s’adresse à de nombreuses professions de santé. Médecins généralistes, spécialistes, psychologues, ergothérapeutes, sage-femmes ou encore dentistes peuvent recourir à nos services.

Un service disponible 7j/7j

Avec Servitel, vous avez la possibilité de profiter d’un service disponible 24h/24 et 7j/7. Nous nous adaptons à vos besoins, offrant ainsi une solution idéale pour les entreprises possédant des horaires de travail atypiques ou des astreintes. Il suffit de nous contacter pour échanger avec nos équipes des différentes possibilités qui vous conviendraient pour soulager votre charge quotidienne.

Voir les tarifs

Comment le télésecrétariat contribue-t-il à l’efficacité opérationnelle ?

Votre télésecrétaire Servitel vous aide à améliorer la satisfaction client de votre entreprise. Nous sommes de véritables spécialistes de la prise de rendez-vous, et nos équipes sont formées pour s’adapter au ton de votre entreprise. Nous nous occupons de tout, ce qui vous simplifie la vie au quotidien. Vos communications sont aussi toutes gérées de manière professionnelle, et cela renforce votre image de marque.
Vous gagnez également beaucoup de temps, puisque vous n’avez plus besoin de gérer les appels téléphoniques, les rendez-vous clients, ou encore de répondre aux messages. Si votre entreprise enregistre un volume d’appels important tous les jours, externaliser votre secrétariat peut vraiment vous simplifier les choses tout en limitant l’attente de vos clients.
Notre service de télésecrétariat représente aussi une belle économie pour vous, puisque vous n’avez pas besoin d’embaucher quelqu’un spécialement dédié à ces tâches. De plus, vous ne passez pas par l’étape recrutement et n’avez pas à gérer le remplacement de poste en cas d’absence.
Ce n’est pas tout : vous pouvez recourir à un service de télésecrétariat de manière ponctuelle, uniquement quand vous en avez vraiment besoin. C’est donc une solution modulable et sur mesure.

Ils nous font confiance

Mentions légales