Nos services incluent :
✅ Un accueil téléphonique personnalisé
Nos secrétaires médicales assurent un prédécroché professionnel et adaptent leur discours en fonction de votre spécialité. Chaque appel est pris en charge avec courtoisie et efficacité, garantissant une expérience rassurante pour vos patients.
✅ La gestion des rendez-vous et des annulations
Nous utilisons votre agenda en ligne ou notre propre outil pour planifier, modifier et annuler les rendez-vous, évitant ainsi les créneaux vacants et optimisant votre emploi du temps.
✅ Un service disponible sur de larges plages horaires
Nous répondons aux appels du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi matin. Pour les professionnels de santé nécessitant une couverture continue, nous proposons également une permanence téléphonique 24h/24 et 7j/7.
✅ Un suivi des urgences et des demandes prioritaires
Nos secrétaires sont formées pour différencier les appels urgents des demandes classiques, garantissant une prise en charge rapide des situations critiques et une transmission efficace des informations essentielles.
✅ Une transmission instantanée des messages
Recevez vos messages par SMS ou e-mail en temps réel, vous permettant de garder le contrôle sur votre activité sans être dérangé en consultation.
Un télésecrétariat médical adapté aux besoins des professionnels de santé
Les professionnels de santé font face à des contraintes spécifiques en matière de gestion des appels. Servitel propose des solutions adaptées à chaque spécialité médicale, garantissant un service performant et fluide.
🔹 Médecins généralistes et spécialistes
Assurez une gestion efficace des prises de rendez-vous, demandes d’informations et rappels de patients grâce à un secrétariat médical à distance. Nos services permettent de filtrer les appels et de ne vous transmettre que les informations essentielles.
🔹 Dentistes et orthodontistes
Ne manquez aucun appel et optimisez votre agenda avec une gestion rigoureuse des consultations, rappels et urgences dentaires.
🔹 Kinésithérapeutes et ostéopathes
Externalisez la gestion de vos appels pour vous concentrer sur vos soins et vos patients, sans interruption.
🔹 Infirmiers libéraux et professions paramédicales
Notre télésecrétariat médical à Aix-en-Provence vous aide à organiser vos tournées et gérer vos rendez-vous avec efficacité.
Gestion des urgences et astreintes médicales
Dans le domaine médical, certaines situations nécessitent une prise en charge immédiate. Servitel propose un service de gestion des astreintes téléphoniques, idéal pour les cabinets médicaux et cliniques ayant besoin d’un filtrage des appels d’urgence en dehors des horaires d’ouverture.
Nos secrétaires sont formées pour identifier les cas prioritaires et assurer une transmission rapide des informations essentielles, garantissant ainsi une continuité des soins optimale.
