Permanence téléphonique
Notre service de permanence téléphonique garantit une réponse professionnelle à chaque appel, 24h/24 et 7j/7. Que ce soit en dehors de vos horaires d’ouverture, pendant vos consultations ou en période de forte affluence, nos secrétaires médicales prennent le relais avec efficacité.
- Réception des appels : Aucun appel ne reste sans réponse, assurant ainsi une continuité de service pour vos patients.
- Transmission des messages : Chaque message est transmis de manière claire et organisée, selon vos préférences (mail, SMS ou via une plateforme dédiée).
- Gestion des urgences : Les urgences médicales sont identifiées et dirigées vers le bon interlocuteur pour une prise en charge immédiate.
Gestion des agendas
Un planning bien géré est la clé d’un cabinet médical performant. Chez Servitel, nous prenons en charge l’organisation de vos rendez-vous en suivant vos directives.
- Optimisation des créneaux horaires : Nous adaptons les rendez-vous à vos disponibilités tout en minimisant les temps d’attente pour vos patients.
- Rappels automatiques ou manuels : Pour limiter les absences, nous contactons vos patients avant leur rendez-vous.
- Gestion des urgences et des annulations : Nous trouvons rapidement des solutions pour insérer des rendez-vous urgents ou reprogrammer les annulations.
Gestion des urgences médicales
La réactivité est essentielle dans le secteur médical. Notre équipe est formée pour repérer les appels prioritaires et agir sans délai.
- Tri des appels urgents : Nous filtrons et identifions les situations nécessitant une intervention immédiate.
- Transmission rapide : Les informations importantes sont communiquées en temps réel via vos canaux préférés.
- Fiabilité et discrétion : Nos secrétaires médicales respectent vos protocoles et assurent une gestion rigoureuse dans le respect du secret médical.
Suivi personnalisé des consignes
Nos services de télésecrétariat s’adaptent entièrement aux spécificités de votre cabinet médical. Nous suivons vos consignes sur mesure, formons régulièrement nos secrétaires pour répondre aux exigences de votre domaine, et instaurons une relation de confiance, faisant de notre équipe une véritable extension de votre structure.
